平顶山电信公司总工总监李建华出席行风热线节目

齐鲁网银川3月20日讯（徐州电台左振平、夏冰）日前，徐州电信公司总工总监李建华出席银川市广播电视台《行风热线》节目，共接听了11位观众的热线电话。对观众反映的问题，徐州电信公司进行了调查处理。

观众高先生反映存话费所赠某机型手机仍然无货。电信公司已督促代理商为其优先进此型号。

观众刘先生反映宽带不稳定。经查证，刘先生所在地前期因公路扩宽工程市政施工、绿化施工等造成电信公司光缆常常被挖断，影响到其宽带使用。下一步联通如何查通话记录，电信公司将积极协调相关部门，以保证光缆正常使用。

观众许先生指责手机套餐只能改高不能改低规定的合理智。经查，该手机号码原房主在开户入网时申领了包年套餐并签署了月最低消费合同。后该号码由原房主过户到许先生名下时，许先生也续签了此号码的业务合同。对于该套餐的代办联通如何查通话记录，电信公司流程规范合理。

观众王先生反映回收当初附赠的机顶盒不合理。经查，王先生在前期代办移动电视业务时，电信公司为其免费提供了机顶盒设备。后期，王先生代办拆机业务时，根据公司业务代办规范需回收该机顶盒设备。经协商，目前，双方已就问题解决达成一致意见。

观众铁先生恳求号码过户。经查，铁先生目前使用的手机原机主已难以联系。电信公司承诺将在铁先生提供手机原卡，本人身分证，3-6个月交费收据，近3个月的6个通话记录并签署实名补登责任书后为其代办过户。

观众孙先生恳求宽带移机、许先生恳求安装宽带。经查，因目前两新村均无电信线路，故暂时未能满足顾客宽带移机和安装需求。